Hieronder beantwoorden wij uw meest gestelde vragen

Verzenden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op weekdagen worden geplaatst, worden binnen 3 werkdagen naar het betreffende postkantoor verzonden.

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten bedragen tussen de € 3,95 en € 6,95, afhankelijk van de grootte van de bestelling. Alle bestellingen boven de €100,- hebben gratis verzending. Dit geldt alleen bij bestellingen in Nederland.

De verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland worden berekend bij het afrekenen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat de bestelling naar het postkantoor is gebracht (geldt alleen voor DHL & PostNL) ontvang je direct een e-mail met daarin een track & trace code waarmee je je bestelling kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een afhaalpunt?

Je kunt bij het pakketbedrijf een afhaalpunt selecteren; U kunt deze optie selecteren in de e-mail die u van ons ontvangt (alleen Nederland)

Daarna kunt u in de tracking aangeven dat u het wilt ophalen op een locatie bij u in de buurt.

Bestellingen

Hoe weet ik of mijn bestelling wordt geaccepteerd?

Wanneer u bij 2WICE een bestelling plaatst, ontvangt u direct een bevestigingsmail. Dit geeft aan dat de bestelling door ons is ontvangen en geaccepteerd. Zorg ervoor dat u uw spam-inbox controleert als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen

Helaas kan het wel eens voorkomen dat bestellingen niet goed zijn doorgekomen. Als dit het geval is, neem dan zeker contact met ons op.

Welke betaalmethoden accepteert u?

2WICE accepteert momenteel:

iDEAL
Kredietkaart
Bancontact
Paypal

Onze transacties worden uitgevoerd door Shopify Payments.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Bestellingen kunnen alleen vóór verzending worden geannuleerd.

Accepteert u internationale bestellingen?

Wij doen! Bij het afrekenen kunt u de verzendmethode naar uw land zien.

Hoe houd ik mijn product in de beste staat?

Onze producten zijn voorzien van een waslabel. De informatie op dit label maakt duidelijk hoe u het beste met uw kleding om kunt gaan.

We raden aan om je kleding binnenstebuiten te wassen, zodat het t-shirt en de opdruk in de beste kwaliteit blijven. Heeft u aanvullende vragen of wilt u meer advies, neem dan contact met ons op via de mail.

Geeft terug

Wat is uw retourbeleid?

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een ​​retouraanvraag aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via 2wiceclothing@gmail.com . Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: Kerkpad Noordzijde 73, 3764 AJ, Soest.

Zijn er kosten aan verbonden?

Ja, als u uw bestelling wilt retourneren, is de koper verantwoordelijk voor de kosten. Wij adviseren om uw retourpakket te versturen met een track & trace code. Het is alleen mogelijk om uw bestelling te retourneren als het artikel zich in dezelfde staat bevindt als ontvangen.